家住银座济南洪楼店（下称洪楼店或门店）附近有多幸福？饭点，在银座“食堂”选择各式美味，精致的健康午餐既满足味蕾又给予足够的能量；下班后，通过银座云逛街小程序买菜一键送达，方便快捷；周末，在超市兜兜逛逛，与家人共同感受烟火气中的温暖……为更好地满足市民对美好生活需要，洪楼店秉持“五心”服务理念，推出一揽子实在福利、优质商品和便民活动，“圈”好顾客幸福生活，提高门店美誉度。

在门店：好玩又好逛

1月20日，银座集团全面开启“IN祈中国年”系列主题营销活动，洪楼店利用场内外等公共空间，打造“小灯龙”IP主题展等美陈，百购、超市、珠宝等各业态开展新春年货季活动。充满人情味的一站式“邻空间”，吸引了众多消费者前来打卡。

由“邻”出发，为“民”着想。去年来，洪楼店高度重视为顾客提供情绪价值和互动体验，通过开展搭台演出、游戏互动、商品专场售卖等活动，充分链接异业资源，获得周边居民纷纷点赞。

在家门口：方便又实惠

“银座服务太周到了，不仅有质量好的商品还安排了这么多服务项目让我们免费享受，既省时省力又省钱，希望今后能多多开展。”在洪楼店近日开展的社区爱心便民大集上，居民陈阿姨笑着说。

去年来，门店为方便周边消费者生活，助力一刻钟便民生活圈建设，与隆悦花园小区、百花公园社区达成长期合作关系，每周三定期开展进社区活动，把民生商品、银座爆品带进社区，与居民加强互动，得到大家一致好评。此外，洪楼店还建立了10个微信便民社区服务群，构建私域社群，以公域作承接，用互动形式链接街道、商业和消费者，拉近彼此距离，让居民更直观感受到一刻钟便民生活圈的服务价值。

下一步，洪楼店将继续聚焦民生需求，拓宽服务领域，以便民、惠民、利民、亲民为目标，持续努力打造居民生活舒适圈，提升门店竞争力，切实增强社区居民的获得感、幸福感、满足感。